[중고차 구매 가이드] 중고차 사고 찝찝할 때, 카맥스(CarMax)에서 실제로 환불받은 후기와 주의사항(2탄)

CarMax 중고차 구매 후기 2탄

 

브레이크 패드 불량  |  차체 하부 손상  | 자동차 휠 이상 | 엔진오일 누수 | 7일 교환 정책

1편 CarMax에서 Civic 구매

2편 ✔ 불량 발견 & 교환 고민

3편 결말은...?

안녕하세요~ 미국에 잘 정착하셔서 좋은 차들 구매하셨나요~? 저도 미국에 오자마자 첫 차가 생긴것에 대한 기쁨을 감출수가 없었습니다. 보고만 있어도 배부르다는 말이 이럴때 떠오르는 것 같네요. 정말 말 그대로 처음에는 계속 보고만 있었습니다. 그런데 집에와서 주차된 차를 보니 뭔가 이상한 것입니다... 이게 무엇이지???

 

우선 최초 Carmax에서 차량을 구매하는 방법 등이 궁금하신 분은 제가 처음 남긴 포스팅을 참고해주시기 바랍니다~!

 

2026.03.16 - [En el extranjero] - [중고차 구매 가이드] 샌디에고 카맥스(CarMax Balboa) 중고차 구매 절차 및 리얼 방문기

[중고차 구매 가이드] 샌디에고 카맥스(CarMax Balboa) 중고차 구매 절차 및 리얼 방문기

 

 

 

휠이 앞이랑 뒤가 다르다.... 이게 뭐지????

 

검정 Honda Civic을 몰고 집 앞에 주차를 했습니다. 그리고 주차된 차를 유심히보는데... 휠의 색깔이 다른 겁니다.. 뭔가 녹슨것 같기도 하고 빠진것 같기도하고, 앞으로 계속 끌고다녀야 하는데 자꾸 신경이 쓰였습니다. 그래서 차의 이상유뮤를 확인하기 위해서 한인 자동차 정비업체에 방문하기로 합니다. 그리고 점검을 받았습니다.(소통 문제에 전혀 문제가 없으신 분은 외국인 정비업체에 가셔도 됩니다.)

 

방법1  |  정비업체에서 자동차 이상유무 확인

 

뭔가 녹슨것 같은 느낌?

육안으로 보더라도 상당히 얇아져있다.

 

🛑 브레이크 패드 마모 - 즉시 교체 필요

브레이크를 밟을 때마다 이상한 소리가 나는 것 같기도하고, 브레이크를 좀 깊게 밟아야 작동하는 느낌이 나는 듯 했습니다.처음엔 그냥 중고차라서 그런가 싶었는데, 정비사가 확인하더니 브레이크 패드가 거의 다 닳아 없어진 상태라고 했습니다.

브레이크 패드가 이 지경이 되면 제동력이 크게 떨어지고 최악의 경우 사고로 이어질 수 있는 심각한 문제입니다. CarMax에서 전체적으로 판매 전 점검을 했을 텐데 이게 통과됐다는 게 납득이 안 됐습니다.(살짝 분하기도 했습니다 ㅡㅡ)

 

자동차 아래 뚜껑이 없대요.....

🔩 구조적 문제

정비사가 차 아래를 들어올려 확인하더니 차체 하부에 있어야 할 커버가 없다고 했습니다.(배에 피부없이 장기가 다 드러난 상태임... 대박....) 아마도 전 주인이 사용 중에 잃어버렸거나 중고차 거래가 되는 과정에서 밑 커버 없이 방치된 것으로 보입니다. 정비사 조언으로는 이렇게 미국 도로를 주행하다가 혹여나 이물질 등으로 파손이 생기는 경우 큰 문제가 될 수 있다고 얘기를 했습니다.

차체 하부 부품은 주행 안정성과 직결되는데, 진짜 사전에 확인 없이 달리다가 문제가 생겼더라면 하는 아찔한 생각이 머리속을 지나갔습니다. 특히나 한국보다도 도로사정의 변수가 많은 미국의 특성상 밑 커버가 없이 주행 시 추가적인 부품 손상으로도 이어질 수 있을 것이라 아주 강하게 생각이 들었습니다.

 

튜브에서 무엇인가 새고있다....

 

💡 엔진오일 누수 - 즉시 조치 필요

그러나 뭐니뭐니해도 클라이막스는.... 엔진오일이 새고있다는 것이었습니다. 엔진 오일이 새고있다는 것은 마치 사람이 장기에서 피가 나고있다는 얘기인데, 결코 작은일이 아니라고 생각이 들었습니다.(Carmax에서 어떻게 통과가 된거지?? ㅡㅡ) 본 기술적 문제를 정비소에서 해결하기에는 아무래도 금전적인 문제도 무시할 수 없을 것이라 생각이 듭니다. 한국에서도 엔진오일 누수 결함으로 차를 고칠때 경우에 따라서 비용이 좀 나가는 것으로 알고있습니다

 

💬 CarMax 125 Point Inspection(125개 항목 점검)을 광고하지만, 이런 문제가 통과됐다는 건 점검이 완벽하지 않을 수 있다는 뜻입니다.

 

🔍 정비소 진단 내용

브레이크 패드 및 디스크	앞뒤 모두 마모 한계치 초과, 즉시 교체 필요
자동차 하단 커버 미존재	이물질로 인한 차량 내부 부품 손상 가능성
엔진 오일 누	교체하지 않으면 엔진손상 및 화재 위험

⚠️ 엔진 및 브레이크 문제는 절대 그냥 타면 안 됩니다. 이상하면 바로 정비소부터 가세요.

 

문제 2  |  Carmax 자체 무상 AS 정비 시스템 활용

이런 곳 아래에 고치기 위한 차들이 줄지어 있을 것입니다.

 

카맥스에서는 차량 구매후 기간 및 주행여건에 따라서 기본 무상 AS가 제공됩니다.

• 기간 및 조건: 차량 구매 후 90일 또는 4,000마일(약 6,400km) 미만 주행 시
• 적용 범위: 주로 엔진, 변속기 등 주요 기계적 결함 등

기존에 한인 정비소에서 정비를 받았었지요. 저는 이를 기반으로 카맥스에서 수리가 가능한지 물어보고, 더불어 환불이 가능한지의 여부도 같이 물으러 갔습니다. 아마 환불을 하기 위해서는 카맥스에서도 본 차의 상태를 확인하여 환불해주는 것 같습니다. 만약 carmax 무상 환불 기간이 지나서 무상 수리 기한이라고 할지라도 무상 수리기한인 90일이 지나기 전에 정비소에서 전체적인 점검을 받는 것이 좋을 것이라 생각됩니다.

• 문제가 발견되면 카맥스 서비스 센터에 연락하여 'Limited Warranty'로 수리를 접수합니다.(유선으로 사전에 물어보는 것이 좋으며, 전화한 당일 혹은 그 주에 예약이 어려울 수 도 있습니다.)
• 수리 내역서를 반드시 확인하고, 카맥스에서 제대로 수리가 되었는지 점검합니다. 

문제 3  |  교환할까, 말까 — 고민의 시작

🤔 CarMax 7일 교환 정책이 있다는 걸 기억했다

정비소에서 나오며 든 생각은 하나였습니다. "살기 위해서는 무조건 바꿔야 겠다." 다행히 CarMax에는 구매 후 7일 이내 교환 또는 환불 정책이 있습니다. 아직 기간 안이었습니다.

하지만 막상 교환하러 가려니 여러 걱정이 밀려왔습니다. 혹시 거절당하면 어떡하나... 처음 겪는 일이라 머릿속이 복잡했습니다.

📋 정비소 진단서(견적서)를 받아두고, 설명할 수 있도로 준비하세요. CarMax에 환불을 요청할 때 대비하기 위함입니다.

 

📌 CarMax 환불 정책 

CarMax는 구매 후 7일(또는 1,500마일 이내)에 마음에 안 들면 교환하거나 전액 환불받을 수 있는 정책을 운영합니다. 사실 개인간의 거래에서는 이런 정책이 있을리 만무합니다. 본 정책을 잘 활용한다면 저처럼 자칫 잘못하면 큰 일로 번질 수 있는 상황을 대비할 수 있습니다.

교환 절차

1. 차량 이상유무 확인 — 문제를 객관적으로 증명할 서류 준비 등
2. 구매한 CarMax 지점 방문 — 구매 지점에서 교환/환불 처리 가능
3. "I'd like to return/exchange this car" — 환불하고 싶어요~ 예시
4. 교환 차량 선택 또는 환불 — 원하는 다른 차로 교환하거나 전액 환불

교환 vs 수리 — 어떤 선택이 나을까?

 

선택지	비용	리스크	추천도
🔄 CarMax 교환 (권장)	추가 비용 없음	낮음	★★★ 강력 추천
🔧 내가 수리	$500~1,500+	숨겨진 문제 가능성	△ 비추천
💰 CarMax 환불(권장)	추가 비용 없음	선택 다시 해야 함	★★ 강력 추천
🙅 그냥 타기(수리없이)	당장 없음	사고 위험 매우 높음	✕ 절대 비추

중고차 구매 후 이상 발견 시 대처법

• 차 받은 즉시 가까운 정비소에서 독립 점검(Pre-purchase Inspection)을 받으세요: $100+(이 비용 아낄것은 아닌것 같네요)
• 이상한 소리, 진동, 냄새가 나면 절대 그냥 타지 말고 즉시 정비소로~!!!
• 정비소 진단서는 영문으로 받아두세요 — CarMax 교환 시 혹시모를 증거 자료
• CarMax 7일 정책은 구매일 포함 7일 — 빠르게 움직이세요!!!
• 교환 시 영어가 부담스럽다면 번역 앱(구글 번역)을 보여주며 소통해도 됩니다

결론 — 그래서 교환했나요?

우선 환불하는 방향으로 가닥을 잡았습니다. 교환을 할지에 대해서는 다음 편에서 공개하겠습니다. 지금 이 글을 읽고 계신 분들께 말씀드리기를, 중고차를 사면 반드시 독립 정비소에서 점검을 받으세요.(비용이 문제가 아닙니다.) CarMax가 아무리 믿을 만한 곳이어도 완벽하지 않습니다. 모두들 좋은 차를 잘 선별해서 구매하실 기원하며, 다음에 더 좋은 정보로 찾아 뵙겠습니다. 감사합니다.